Vendere su Manor

Cos’è Manor

Manor è il più importante gruppo di grandi magazzini della Svizzera. Rappresentato in tutte le regioni del paese, il gruppo è composto da 59 grandi magazzini Manor, 27 supermercati Manor Food e 23 ristoranti Manora.

In totale, l’azienda commercializza più di un milione di articoli di circa 2.800 fornitori internazionali e impiega 7.900 collaboratori.

Nata nel 1902 nella Weggiswasse a Lucerna, l’impresa è stata fondata dai fratelli Ernest e Henri Maus, commercianti all’ingrosso, insieme al loro cliente, il dettagliante Léon Nordmann con l’apertura dei grandi magazzini “Léon Nordmann”, il primo vero negozio del gruppo aziendale odierno.

La ragione sociale Manor, creata dalle lettere iniziali dei nomi Maus e Nordmann, fu introdotta nel 1965 quando fu sviluppata una nuova Corporate Identity. Ancora oggi il gruppo è totalmente controllato dalle famiglie dei suoi fondatori.

Nel 2021 la società ha varcato l’ingresso del mercato online con il lancio della piattaforma e-commerce manor.ch per espandere la sua gamma di prodotti in categorie come moda, bellezza, casa e famiglia. In questo modo l’azienda ha voluto offrire la possibilità di un accesso nuovo e più profondo al mercato al dettaglio svizzero.

Oggi Manor AG, con sede centrale a Basilea, è leader nel settore dei grandi magazzini e garantisce un’esperienza di acquisto sia offline, cioè nei grandi magazzini, che online.

In base a quanto riportato da SimilarWeb, i canali e-commerce contano 2.6 milioni di visite web mensili. Gli utenti che visitano la pagina sono costituiti per il 47.15% da uomini e per il 52.85% da donne. Il gruppo maggiore per età ha 25-34 anni.

Perché vendere su Manor

Da oltre 100 anni l’azienda è conosciuta ed apprezzata dai consumatori svizzeri. Grazie alla sua ricca esperienza, è in grado di offrire quotidianamente un servizio di alta qualità ai suoi clienti e di soddisfare al meglio le loro esigenze.

Attraverso la partnership con Manor, il brand/venditore può usufruire di:

• Un’ampia conoscenza del mercato svizzero: Manor è presente sul territorio da oltre 100 anni, conta più di 10.000 collaboratori e 60 punti vendita in Svizzera.
• Un’elevata visibilità sia online che offline grazie ad un attore di spicco nel mercato svizzero: il marchio, infatti, gode di un’incredibile fama in Svizzera, con una quota di mercato del 60% nei grandi magazzini ed una straordinaria popolarità del 98%.
• Un servizio di supporto costante per tutta la durata della partnership, in grado di garantire una guida e i consigli di esperti sulle caratteristiche specifiche del mercato svizzero.

Come vendere su Manor

Manor.ch è il marketplace di Manor che vende prodotti di fornitori esterni. Grazie alle offerte dei partner, Manor migliora la disponibilità di prodotti e si assicura che i clienti trovino esattamente il prodotto che cercano.

L’azienda presta particolare attenzione alla selezione dei partner. Tutte le offerte e la qualità del servizio dei singoli fornitori vengono continuamente e scrupolosamente controllate.

La qualità del servizio dei partner viene quotidianamente monitorata dal team di Manor Marketplace sulla base di:

• Celerità nella presa in carico e spedizione degli ordini
• Affidabilità dei servizi
• Eccellenza e prontezza del servizio clienti e del servizio post-vendita.

Dunque, per iniziare a vendere su questo marketplace è importante considerare i seguenti requisiti:

• Eccezionale competenza nella gestione dei flussi di offerte e prodotti e nell’aggiornamento delle scorte
• Gestione delle operazioni logistiche: spedizioni e resi
• Servizio di assistenza clienti rapido e multilingue
• Descrizione dei prodotti almeno in tedesco e francese
• Per i partner che operano in paesi non europei: responsabilità delle operazioni di sdoganamento

Cosa vendere su Manor

L’impresa offre una vasta gamma di prodotti in diversi settori. Il marketplace copre molte categorie merceologiche, tra cui:

• Abbigliamento e accessori
• Bellezza e cura personale
• Casa e arredamento
• Elettronica
• Sport e tempo libero
• Giocattoli e articoli per bambini
• Libri, musica e film
• Alimentari

Spedizioni e resi su Manor

I partner vendono i loro prodotti sul marketplace ed hanno il controllo della preparazione, della spedizione e del servizio clienti dell’ordine.

Essi possono essere contattati tramite l’area “il mio account” su manor.ch e nella loro pagina di presentazione sono presenti tutte le informazioni.

Il servizio clienti è fornito dal partner di distribuzione, ma manor.ch agisce come “terza parte fidata” per garantire il corretto svolgimento dell’ordine.

Come identificare un prodotto venduto da un partner?

Nella pagina del prodotto, dopo aver selezionato la taglia, le informazioni sul partner si trovano sopra il pulsante “Aggiungi al carrello”. È possibile identificare il partner anche dopo aver aggiunto l’articolo al carrello. Se un articolo è venduto da uno dei partner, nel carrello apparirà una nota con scritto “Venduto e spedito da + nome del partner”. In caso di ordine misto, i prodotti Manor e i prodotti “partner” sono chiaramente indicati nel carrello.