Vendere su Amazon

Cos’è Amazon

Amazon è la piattaforma e-commerce generalista più popolare del pianeta. Serve oltre 180 Paesi, riceve quasi 2 miliardi di visite ogni mese e conta oltre 310 milioni di utenti registrati.

Nato come libreria online, oggi rappresenta un canale di vendita online irrinunciabile per la maggior parte dei brand.

Il 49% delle ricerche di un prodotto sul web inizia proprio da Amazon (il 36% sui motori di ricerca come Google).

La varietà dell’offerta, i prezzi competitivi, la logistica impeccabile e l’approccio del ‘cliente al primo posto’ restano i pilastri del successo di Amazon, costruito nel corso degli ultimi due decenni e costantemente rafforzato sotto la guida del suo fondatore Jeff Bezos e del CEO attuale Andy Jassy

Tra queste i test sulle consegne con i droni o nel bagaglio della propria auto,  i servizi di protezione della proprietà intellettuale più sofisticati come brand registry, l’app per scansionare gli oggetti e comprarli nella piattaforma, oppure il sistema che consente agli oggetti smart della casa di acquistare in autonomia.

Gli utenti possono iscriversi gratuitamente ad Amazon oppure abbonarsi a Prime e ottenere consegne gratuite in 1 giorno su 2 milioni di prodotti, accesso a musica, e-book, film e serie TV in streaming, uno spazio limitato di 5 GB per l’archiviazione foto e video su Amazon Photos, accesso in anteprima alle offerte lampo.

Perché vendere su Amazon

• I numeri di Amazon parlano chiaro. Per i brand si tratta di una ghiotta opportunità di connettersi a milioni di potenziali clienti. Un risultato impensabile da raggiungere con altre piattaforme o con il proprio e-commerce.
• Quasi un utente su due cerca un prodotto direttamente su Amazon. Dunque è un canale fondamentale per farsi trovare dai potenziali clienti.
• Le pagine prodotto di Amazon convertono in media 5 volte di più rispetto a quelle di un e-commerce (specie se si tratta di un brand non affermato)
• Amazon gode della piena fiducia dei propri utenti. Fiducia che, per l’effetto alone, si “trasferisce” anche ai prodotti offerti, soprattutto se riportano l’etichetta “venduto da Amazon” o “spedito da Amazon”.
• Vendere su Amazon vuol dire garantire tempi di consegna estremamente rapidi, un altro fattore positivo che riduce la frizione all’acquisto.

Come vendere su Amazon

Le strategie per vendere su Amazon sono tre:

• Strategia Vendor: il brand vende i prodotti ad Amazon, che li rivende agli utenti finali. In questo caso il brand perde ogni controllo sul prezzo finale e sui contenuti pubblicati.
• Strategia Seller: il brand vende i prodotti su Amazon, prendendosi cura di tutte le fasi della vendita: dalla pubblicazione dei cataloghi alle spedizioni, dal customer service ai resi.
• Affidarsi a un Seller Specializzato che detiene la tecnologia, le competenze, i requisiti fiscali e le esperienze necessarie a potenziare la penetrazione sul marketplace

La Guida Professionale “Amazon: qual è la strategia di vendita più adatta al tuo Brand” approfondisce tutti i vantaggi e i rischi di ciascuna opzione.

Cosa vendere su Amazon

Amazon è una piattaforma generalista, dunque adatta a vendere di tutto: dai vestiti agli attrezzi per il fa-da-te. Il fashion rappresenta una delle categorie più acquistate online. Non a caso Amazon le dedica un’intera sezione, che in Italia prende il nome di Amazon Moda. Tra le categorie più cercate vi sono anche:

• libri (che conquistano l’interesse del 16 % degli utenti)
• salute e bellezza (12%)
• elettronica e accessori (11%)
• casa e cucina (10%).

Il cibo rappresenta un’altra categoria nella quale il marketplace si sta affermando. Con il servizio Amazon Fresh (che ha in parte assorbito Amazon prime now) la piattaforma di spesa online di Amazon,  è possibile  acquistare prodotti alimentari freschi e di uso quotidiano e riceverli direttamente a casa, anche in giornata

Amazon.it dedica inoltre un’intera sezione al Made in Italy.

Quanto costa vendere su Amazon

Amazon prevede due piani di vendita:

• Account Base: pensato per i piccoli venditori. Il servizio è gratuito, ma Il servizio è gratuito, senza  limitazioni sul numero di oggetti pubblicabili, ma con  vincoli su alcune funzioni di vendita. Amazon applica una commissione alla vendita variabile (dal 6 al 20%) più un fisso di 0,99 €
• Account Pro: adatto ai professionisti, al costo di 39 €/mese più le commissioni sulla vendita, variabili in base alla categoria merceologica.

Spedizioni e resi su Amazon

Nel caso di una Strategia Vendor, come detto, è Amazon ad occuparsi di tutte le fasi della vendita. I Seller invece possono spedire gli ordini autonomamente oppure affidarsi alla logistica Amazon FBA. In quest’ultimo caso è sempre Amazon ad occuparsi di tutti gli aspetti: dalla spedizione ai resi, compreso il customer service multi-lingua. Con il FBA i prodotti sono allocati nei magazzini Amazon ma – all’occorrenza – potrebbero essere spediti verso altri canali.

Inoltre, grazie al Programma Pan Europeo di Amazon, i prodotti gestiti con modalità FBA possono essere spediti in tutta Europa al costo di spedizioni locali. Nel modello FBA oltre alle commissioni di vendita (che dipendono dalla categoria e dal mercato), il Seller versa le commissioni di logistica, costituite dalle spese di gestione e di stoccaggio.

Su Amazon i resi sono gratuiti ed effettuabili entro 30 giorni dalla consegna.