Vendere sui marketplace è una grande opportunità per le aziende che desiderano avere successo online; infatti, queste piattaforme attraggono il 90% degli utenti che fanno acquisti su internet.
Questo vuol dire che i brand devono fare i conti con l’abitudine dei consumatori a comprare su tali piattaforme.
La vendita sui marketplace, dunque, può rappresentare una grandiosa occasione anche per i brand di lusso, che fanno dell’esclusività e dell’attenzione ai dettagli il proprio punto di forza.
Quali sono allora le strategie attraverso le quali un brand di lusso può dominare i marketplace?
Il mercato dei brand di lusso: i cambiamenti
Prima i brand di lusso esitavano sull’utilizzo dell’e-commerce come canale di vendita per paura di perdere il loro prestigio.
C’era la convinzione che i clienti, desiderosi di vivere un’esperienza esclusiva nei negozi fisici, non sarebbero stati interessati ad acquistare online. Questa reticenza era alimentata anche dalla paura che i consumatori potessero incappare in prodotti contraffatti o avessero da affrontare problemi legati alla logistica delle spedizioni.
Ora, con l’uso intelligente della tecnologia, è possibile unire il lusso al mondo digitale per migliorarsi e raggiungere più clienti.
L’industria del lusso ha subito una profonda trasformazione negli ultimi anni. Con l’avvento dell’e-commerce, i marketplace online hanno aperto introdotto opportunità inaspettate per i marchi di lusso.
I consumatori di oggi desiderano comodità e accessibilità, senza compromettere la qualità e l’esperienza del lusso. Allora è fondamentale che i brand di lusso catturino questa enorme opportunità, tenendo ben presenti una serie di azioni da compiere.
#1 Scegliere il marketplace giusto per i brand di lusso
Uno dei primi passi fondamentali per vendere con successo sui marketplace è la scelta della piattaforma più adatta al proprio marchio.
Ogni marketplace ha la sua nicchia e il suo pubblico specifico. Pertanto, è opportuno valutare attentamente le opzioni disponibili, analizzando la reputazione, la base di clienti e l’allineamento al marchio di ciascuna piattaforma.
#2 Creare una brand image coerente con l’essenza del marchio
Il segreto del successo nel vendere prodotti di lusso sui marketplace risiede nella coerenza dell’immagine del brand. Ciò significa riflettere il prestigio e l’eleganza del marchio all’interno della pagina del negozio online.
Dunque è necessario garantire che ogni elemento si fonda con l’essenza del brand. L’obiettivo è trasmettere ai clienti online la stessa sensazione di esclusività che si avverte entrando in un negozio fisico.
#3 Curare le descrizioni e le immagini dei prodotti
La descrizione accurata e coinvolgente di ciascun prodotto è essenziale per attirare l’attenzione del cliente e generare fiducia nell’acquisto.
Presentare i prodotti di lusso in un contesto affascinante e aspirazionale consente ai potenziali clienti di immaginare come essi possano soddisfare i loro desideri.
#4 Offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata
Questa tipologia di clienti si aspetta un trattamento esclusivo e un’esperienza d’acquisto personalizzata. Garantire un servizio clienti impeccabile e personalizzato è uno dei fattori fondamentali che un brand di lusso deve considerare per avere successo online.
Fornire un’esperienza d’acquisto senza pari è fondamentale per mantenere la fedeltà dei clienti e costruire relazioni durature.
Quali sono i marketplace del lusso?
I marchi alla ricerca di una piattaforma online ampia e affidabile per vendere le loro collezioni possono trovare la risposta nei marketplace come Zalando, Yoox e Farfetch.
Questi spazi virtuali offrono l’opportunità di gestire il proprio brand mentre e raggiungere un vasto pubblico di clienti.
- Zalando, una delle piattaforme e-commerce fashion più affermate e note, ha deciso di dare più spazio ai brand di lusso nella sezione Designer, instaurando collaborazioni con marchi rinomati come Alberta Ferretti, Just Cavalli e Trussardi Jeans.
- Yoox fornisce ai clienti un accesso istantaneo a una vasta selezione di prodotti esclusivi provenienti da tutto il mondo, il tutto a prezzi più convenienti rispetto ai negozi fisici, comprese offerte temporanee con sconti vantaggiosi sui migliori marchi.
- Farfetch rappresenta il marketplace ideale del segmento luxury della moda. Connette i marchi a milioni di potenziali clienti online in tutto il mondo, ridurre lo stock e smaltire i prodotti delle collezioni precedenti. Presidiare Farfetch è un’azione imprescindibile se si è un brand del lusso.
La scelta del giusto partner fa la differenza!
La vendita sui marketplace offre grandi opportunità per i brand, ma nasconde anche numerose sfide, soprattutto per un brand di lusso.
Affidarsi ad un intermediario esperto e competente come Yocabè rappresenta la scelta giusta per far esplodere le tue vendite sui marketplace.
In questo modo, non dovrai far altro che interfacciarti con un team di professionisti e disegnare insieme il percorso ideale per raggiungere il successo online.