Zalando ha annunciato la dismissione del programma Connected Retail, lo storico modello che dal 2018 ha permesso ai negozi fisici di moda di vendere online attraverso il marketplace tedesco. La tecnologia attuale verrà spenta il 30 giugno 2027 e tutti i retailer e i brand collegati saranno migrati nel Partner Program di Zalando, gestito tramite la piattaforma zDirect. La transizione comporta nuove commissioni, requisiti operativi più stringenti e un cambio di paradigma: dal modello “vendita assistita dal negozio” al pieno marketplace. In questo scenario, Yocabe si propone come partner strategico per accompagnare i brand e i retailer nel passaggio, gestendo onboarding, integrazione tecnica, logistica, marketing e ottimizzazione del catalogo.
Connected Retail di Zalando: cos’era e perché viene dismesso
Connected Retail è il programma che Zalando ha lanciato nel 2018 per integrare i negozi fisici nell’e-commerce europeo. L’idea era semplice e potente: permettere ai retailer di moda con punti vendita fisici di vendere il proprio stock direttamente sul marketplace di Zalando, gestendo gli ordini dal negozio. Il programma è cresciuto rapidamente, raggiungendo oltre 4.700 store collegati in pochi anni in Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Austria, Svizzera e in altri mercati europei.
Le tappe principali del programma Connected Retail
Il progetto nasce da un pilota con adidas a Berlino nel 2016, in cui un pacco veniva spedito da un negozio fisico entro 25 minuti dall’ordine ricevuto sul sito Zalando. Nel settembre 2018 il prodotto è stato lanciato ufficialmente con il marchio Seidensticker, poi rapidamente esteso ad altri partner. Connected Retail è arrivato in Italia nel 2020, dando ai retailer fashion un canale digitale di vendita complementare al negozio fisico, con la possibilità di azzerare temporaneamente le commissioni durante la pandemia per supportare il settore.
Perché Zalando consolida i modelli di partnership
Ad aprile 2026 Zalando ha annunciato la decisione di consolidare i propri modelli di partnership, integrando Connected Retail nel più ampio Partner Program gestito tramite zDirect. La motivazione ufficiale è la necessità di ottimizzare i processi operativi, garantire una migliore analisi dei dati e offrire ai partner un’unica esperienza omogenea sul marketplace. In altre parole, Zalando vuole una sola piattaforma di gestione, un’unica struttura commissionale e regole comuni per tutti i venditori, riducendo la complessità interna e abilitando una scalabilità più efficiente.
Il messaggio del gruppo è chiaro: Zalando non chiude le porte ai negozi fisici, ma chiede loro di adeguarsi a uno standard più elevato e coerente con quello degli altri partner del marketplace.
Le date chiave della transizione: settembre 2026 e giugno 2027
Per pianificare correttamente il passaggio, è fondamentale conoscere le scadenze comunicate da Zalando. Sono due gli appuntamenti che ogni brand e retailer deve segnare in agenda.
Settembre 2026: armonizzazione delle commissioni
A partire da settembre 2026 entrerà in vigore una struttura commissionale unificata: tutti i partner, indipendentemente dal modello di provenienza, saranno soggetti alle stesse fee standard del marketplace Zalando. Questo significa che i retailer Connected Retail si troveranno a gestire una marginalità diversa rispetto al passato e dovranno rivedere il pricing, la selezione del catalogo e la strategia di assortimento.
Giugno 2027: spegnimento della tecnologia Connected Retail
Il 30 giugno 2027 la tecnologia Connected Retail verrà ufficialmente disattivata. Da quella data in poi, l’unico modo per continuare a vendere su Zalando sarà essere parte del Partner Program tramite zDirect. I brand e i retailer che non avranno completato la migrazione rischiano di interrompere la propria operatività online sul marketplace, perdendo accesso a oltre 50 milioni di clienti attivi in 27 mercati europei.
Sconti di transizione: gli incentivi previsti da Zalando
Per accompagnare i partner nel passaggio, Zalando ha previsto un piano di incentivi commerciali. È stato comunicato uno sconto sulle commissioni di due punti percentuali fino alla fine del 2027 per chi migra. È inoltre prevista una riduzione aggiuntiva di un punto percentuale per sei mesi a favore dei partner che effettuano la transizione anticipatamente. Si tratta di una finestra temporale strategica: chi si muove subito, gode di condizioni economiche più favorevoli.
Cosa cambia davvero per brand e retailer fashion
Il passaggio da Connected Retail al Partner Program non è un semplice cambio di portale: comporta una trasformazione del modello di vendita, della struttura dei costi e degli obblighi operativi. Ecco i principali aspetti da considerare.
Nuove commissioni e impatto sul margine
Le commissioni unificate del Partner Program sono mediamente più alte rispetto a quelle storicamente applicate a Connected Retail. Per molti retailer questo significa rivedere la marginalità dei singoli articoli, ottimizzare i prezzi al pubblico e selezionare con maggiore attenzione le referenze da pubblicare sul marketplace.
Requisiti operativi più stringenti
Il Partner Program impone standard di servizio analoghi a quelli garantiti da Zalando stesso: tempi di evasione rapidi, spedizione e reso gratuiti, qualità delle schede prodotto, gestione professionale del customer service e rispetto delle KPI di performance. I retailer Connected Retail abituati a un modello più semplice dovranno adeguare processi, software e team interni.
Integrazione tecnologica obbligatoria
L’accesso al Partner Program passa attraverso zDirect, il portale tecnologico di Zalando, e richiede una connessione strutturata: API zDirect, software gestionali compatibili o integratori di terze parti certificati. Chi oggi utilizza la tecnologia Connected Retail dovrà migrare a un nuovo stack tecnologico, sincronizzando catalogo, stock, prezzi, ordini e resi in tempo reale.
Da “connessione del negozio” a marketplace puro
Concettualmente, il salto è importante: da un modello pensato per portare online il negozio fisico, a un modello marketplace in cui il brand o il retailer è un venditore digitale a tutti gli effetti. Questo richiede competenze nuove in area e-commerce, content, performance marketing, logistica e analytics.
Cos’è il Partner Program di Zalando e come funziona zDirect
Il Partner Program di Zalando è il modello di vendita marketplace che permette a brand e retailer di commercializzare i propri prodotti su Zalando mantenendo il pieno controllo di assortimento, prezzi e stock. Il punto di accesso operativo è zDirect, la piattaforma centralizzata in cui i partner gestiscono articoli, ordini, performance e marketing.
Le funzionalità principali di zDirect
- Gestione del catalogo: caricamento, aggiornamento e arricchimento delle schede prodotto, con controllo qualità sulle immagini e sulle informazioni richieste da Zalando.
- Sincronizzazione dello stock: integrazione con il gestionale aziendale per aggiornare in tempo reale disponibilità e prezzi.
- Gestione ordini e resi: workflow completo di evasione, tracking e post-vendita, con KPI specifiche di performance.
- Reportistica e analytics: dashboard avanzate con dati di vendita, conversioni, comportamento dei clienti e analisi di mercato.
- Marketing e pubblicità: accesso a Zalando Marketing Services (ZMS), che offre formati pubblicitari, campagne di brand awareness e strumenti come il Customer Journey Compass.
Differenze chiave tra Connected Retail e Partner Program
Connected Retail era pensato come estensione digitale del negozio fisico: il retailer vendeva ciò che aveva in store, con commissioni dedicate e un modello di gestione semplificato. Il Partner Program, invece, è un marketplace puro, con regole, fee e standard di servizio uniformi per chiunque venda su Zalando, sia esso un brand industriale, un grande retailer o un piccolo player digitale. La continuità c’è, è ancora possibile evadere ordini direttamente dal punto vendita, ma il framework è più professionale ed esigente.
Come Yocabe può aiutarti nel passaggio al Partner Program di Zalando
La dismissione di Connected Retail è una sfida ma anche un’opportunità: chi affronta la transizione con un partner specializzato può non solo mantenere la presenza su Zalando, ma trasformare il proprio business marketplace in un canale di crescita strategico. Yocabe è agenzia marketplace e partner ufficiale di Zalando, con oltre dieci anni di esperienza nello sviluppo del business di più di 150 brand fashion e grandi retailer, e oltre 600.000 referenze gestite su 30 marketplace in 27 Paesi. La nostra missione è chiara: portare il tuo brand sui canali giusti, con la struttura e il know-how giusti.
Onboarding e integrazione tecnica su zDirect
Yocabe gestisce l’intero processo di onboarding sul Partner Program: dalla raccolta della documentazione richiesta da Zalando, alla configurazione di zDirect, fino all’integrazione tecnica con il tuo gestionale o ERP. Selezioniamo l’architettura più adatta per garantire una sincronizzazione fluida di catalogo, stock, prezzi, ordini e resi.
Migrazione del catalogo e ottimizzazione del listing
Passare da Connected Retail al Partner Program significa rivedere la qualità delle schede prodotto secondo gli standard del marketplace: titoli, descrizioni, attributi, immagini, lookup e categorie. Yocabe normalizza e arricchisce il catalogo, applica strategie di pricing competitivo e seleziona insieme al brand l’assortimento più adatto a massimizzare la marginalità nelle nuove condizioni commissionali.
Logistica integrata: ZFS e Partner Fulfilled
Il Partner Program supporta sia il modello “Partner Fulfilled”, in cui il brand spedisce dai propri magazzini o dai punti vendita, sia il modello ZFS (Zalando Fulfillment Solutions), in cui Zalando gestisce stoccaggio, spedizione e resi. Yocabe affianca i clienti nella scelta del modello logistico più redditizio, gestendo tutta la parte di prep, etichettatura, invio merce e controllo dei flussi. Per chi proviene da Connected Retail e vuole continuare a evadere dal punto vendita, garantiamo che i processi siano allineati alle KPI Zalando per evitare penalizzazioni.
Customer service, gestione resi e KPI di performance
Yocabe gestisce per conto del brand il customer service nelle lingue dei mercati Zalando, presidia i tempi di evasione, monitora le KPI di servizio richieste dal Partner Program e interviene tempestivamente per evitare abbassamenti di rating. Per i retailer Connected Retail, abituati a una gestione più diretta e meno strutturata, questo è un cambio operativo cruciale.
Perché scegliere Yocabe come partner per la transizione
- Esperienza verticale su Zalando: anni di lavoro sul Partner Program, con un team certificato e relazioni dirette con il marketplace.
- Tecnologia proprietaria: la piattaforma Yocabe collega catalogo, stock, ordini e analytics in un unico ambiente, riducendo i costi di integrazione.
- Scalabilità europea: vendita su 27 Paesi senza preoccuparsi di traduzioni, customer care multilingua e logistica internazionale.
- Approccio data-driven: decisioni basate su KPI di vendita, marginalità, sell-through e analisi della concorrenza.
- Time-to-market rapido: processi di onboarding ottimizzati per migrare da Connected Retail al Partner Program in tempi rapidi e con il minimo impatto operativo.
Affidarsi a Yocabe significa affrontare la transizione con la consapevolezza di chi gestisce ogni giorno marketplace fashion in tutta Europa, anticipando criticità e cogliendo per primi le opportunità della nuova fase del Partner Program.
La partnership Yocabe + Magicstore: una soluzione end-to-end per i fashion retailer
Per affrontare la dismissione di Connected Retail e abilitare un passaggio fluido al Partner Program di Zalando, Yocabe ha consolidato una partnership strategica con Magicstore, il gestionale cloud di riferimento per il fashion retail. L’unione delle due piattaforme permette ai brand e ai retailer di gestire negozio fisico, e-commerce e marketplace in un unico ecosistema integrato, eliminando le inefficienze tipiche dei sistemi scollegati e offrendo una visione completa di stock, vendite e performance.
Una soluzione a 360° per brand e retailer fashion
La partnership tra Yocabe e Magicstore nasce per offrire una soluzione a 360° ai brand del fashion. Magicstore centralizza in cloud tutti i dati di magazzino e le vendite, permettendo di avere una visione chiara dei prodotti disponibili, di quelli finiti e di quelli in via di esaurimento. Yocabe, ottimizza la presenza sui marketplace, gestendo operativamente la pubblicazione delle schede prodotto, la logistica, i resi e i processi di internazionalizzazione. Si crea così un unico ecosistema dove i fashion retailer possono muoversi e spaziare liberamente, per ottenere il massimo profitto dai marketplace.
Perché questa integrazione è decisiva nella transizione a zDirect
Il Partner Program di Zalando richiede stock accurato, sincronizzazione real-time, schede prodotto qualitative e KPI di servizio elevate. L’integrazione Yocabe + Magicstore risponde esattamente a queste esigenze: il retailer carica e aggiorna catalogo e disponibilità una sola volta su Magicstore, mentre Yocabe si occupa di portare i dati su zDirect, ottimizzare il listing per Zalando, gestire la logistica (Partner Fulfilled o ZFS), il customer service e le campagne ZMS. Il risultato è una migrazione da Connected Retail al Partner Program rapida, ordinata e senza interruzioni di vendita.
FAQ – Domande frequenti su Connected Retail e Partner Program Zalando
Quando viene dismesso Connected Retail di Zalando?
La tecnologia Connected Retail verrà spenta definitivamente il 30 giugno 2027. Da settembre 2026, inoltre, entreranno in vigore le commissioni unificate del Partner Program per tutti i partner, indipendentemente dal modello di provenienza.
Cosa succede se non migro al Partner Program entro giugno 2027?
Senza migrazione, il brand o il retailer perderà la possibilità di vendere su Zalando. Per non interrompere il canale di vendita verso i 50 milioni di clienti attivi nei 27 mercati europei del marketplace, è indispensabile completare il passaggio a zDirect prima della scadenza.
Le commissioni del Partner Program sono più alte di Connected Retail?
Sì, in linea generale le commissioni del Partner Program sono superiori. Zalando ha però previsto sconti di transizione: due punti percentuali in meno fino alla fine del 2027 e un ulteriore punto percentuale di sconto per sei mesi a favore dei partner che migrano in anticipo.
Posso continuare a spedire dal mio negozio fisico?
Sì. Il Partner Program supporta il modello Partner Fulfilled, che permette di evadere gli ordini dai punti vendita o dai magazzini del brand. Le KPI di performance sono però più stringenti rispetto a Connected Retail e richiedono processi operativi solidi.
Come si accede al Partner Program di Zalando?
L’accesso al Partner Program avviene su invito di Zalando o tramite partner ufficiali certificati come Yocabe, in grado di gestire il processo di candidatura, l’onboarding tecnico su zDirect e l’integrazione operativa di catalogo, stock e logistica.
In quanto tempo si completa la migrazione da Connected Retail al Partner Program?
Dipende dalla complessità del catalogo e dall’infrastruttura IT del brand, ma con un partner specializzato il passaggio si completa generalmente in poche settimane. Avviare il progetto in anticipo permette di accedere agli sconti aggiuntivi sulle commissioni e di evitare colli di bottiglia operativi vicino alla scadenza.
Yocabe può gestire anche altri marketplace oltre a Zalando?
Sì. Yocabe supporta i brand su oltre 30 marketplace internazionali — tra cui Amazon, Zalando, eBay, About You e molti altri — in 27 Paesi, con un approccio multichannel integrato che massimizza vendite e visibilità.
Prepara oggi la tua transizione al Partner Program di Zalando
La dismissione di Connected Retail è una svolta strutturale per chi vende su Zalando: chi pianifica per tempo la migrazione al Partner Program tramite zDirect potrà cogliere gli incentivi, mantenere la propria base clienti e crescere sul marketplace numero uno della moda in Europa. Yocabe affianca brand e retailer in ogni fase del passaggio: dalla strategia all’onboarding, dall’integrazione tecnica al marketing, dalla logistica al customer service.
Vuoi capire come gestire la transizione da Connected Retail al Partner Program di Zalando senza perdere fatturato e visibilità? Contatta oggi il team di Yocabe per una consulenza dedicata e scopri come trasformare questo cambiamento in un’opportunità di crescita per il tuo brand.
