Amazon vs zalando: strumenti di marketing a confronto

Nel vasto mondo dei marketplace, vendere su Amazon e vendere su Zalando può risultare fondamentale per chiunque possieda un e-commerce e voglia aumentare le proprie vendite in Europa, soprattutto per quanto riguarda il settore della moda. Conoscerne strategie e strumenti operativi significa far crescere il proprio business sul web in modo efficace. In questo articolo faremo una panoramica degli strumenti di marketing che le due piattaforme offrono.

ALCUNE DIFFERENZE FRA I DUE MARKETPLACE

Una celebre frase di Internet afferma che “il posto migliore per nascondere un cadavere è la seconda pagina di Google”. Lo stesso vale per Amazon.

È dunque fondamentale utilizzare gli strumenti marketing che Amazon mette a disposizione dei brand (vendor) e dei seller nel migliore dei modi.

I venditori di Amazon, a seconda del Paese al quale si rivolgono, hanno a disposizione molteplici strumenti pubblicitari. Ciascuno di essi ha specifiche caratteristiche, funzionalità e benefici. Vediamoli insieme.

• SPONSORED PRODUCT: Sono annunci mirati ad aumentare le vendite di specifici prodotti. Sono campagne pay-per-clickche aumentano la visibilità di uno o più prodotti e dunque la relativa probabilità di vendita. Gli annunci Sponsored Product appaiono nella prima pagina dei risultati di ricerca e nelle pagine di dettaglio dei prodotti. Si attivano in relazione a specifiche ricerche di prodotto. l click sugli annunci portano traffico alla relativa pagina prodotto. I prodotti sponsorizzati riportano il relativo tag in grigio “Sponsorizzato”.

• SPONSORED BRAND: le Sponsored Brand sono campagne pay-per-clickche aumentano la visibilità di un brand e del relativo catalogo all’interno di Amazon. Come tutte le campagne PPC, anche le Sponsored Brand sono regolate da un meccanismo ad asta. Ciascun venditore imposta un costo per click (cpc) massimo che è disposto a pagare. All’utente appare l’annuncio con il maggior cpc e con il più alto grado di rilevanza rispetto alla ricerca.

• SPONSORED BRANDS VIDEO: Le Sponsored Brand possono essere anche di tipo In questo caso l’utente non visualizza un banner, ma un video che si attiva automaticamente quando il 50% di esso è visibile sullo schermo. Il video (che può durare dai 15 ai 45 secondi) è accompagnato da un box che riporta alcuni dettagli di prodotto: foto, titolo, prezzo, rating e se si tratta di un prodotto Prime. Ciascuna Sponsored Brand Video promuove un singolo prodotto.

• SPONSORED DISPLAY: Le Sponsored Display sono tra gli strumenti più poderosi di Amazon. Consentono infatti di:

1. 1. Difendere le proprie pagine prodotto dai competitor (targeting sui propri prodotti)
   2. Creare opportunità di cross e up-selling(targeting sui propri prodotti)
   3. Aumentare traffico(targeting su pagine prodotto di competitor)
   4. Catturare l’interesse degli utenti che stanno cercando un prodottosimile al proprio (targeting per prodotto o categoria)
   5. Targetizzareutenti con specifici interessi (targeting per segmenti di audience: esempio “compratori di regali”, “fashionisti”, ecc.)
   6. Coinvolgere nuovamente gli utentiche hanno già visualizzato il proprio prodotto oppure un prodotto simile (retargeting)

• ANNUNCI AUDIO: Questi annunci sono presentati in primo piano durante le pause di riproduzione, raggiungono i segmenti di pubblico durante l’ascolto della versione gratuita di Amazon Music su dispositivi abilitati per Alexa, tra cui Echo e Fire TV, nonché su dispositivi mobili e desktop.

• ANNUNCI VIDEO: Sono annunci mandati in onda durante film, spettacoli televisivi, notizie ed eventi sportivi in diretta.

• DSP: Demand side Platform, disponibile per inserzionisti endemici e non endemici. Sia self-service che gestita a seconda dell’investimento dell’inserzionista.

A differenza di Zalando, Amazon permette una migliore ottimizzazione delle pagine prodotto, grazie a:

• BRAND STORE

Cosa sono e a cosa servono. I Brand Store sono dei “mini e-commerce” all’interno di Amazon, dedicati a ciascun brand. Hanno un duplice obiettivo:

1. raccontare il brand e i prodotti con maggiore flessibilità e livello di dettaglio rispetto alle schede prodotto. Gli Store offrono esperienze di navigazione multi-pagine, fino a 3 livelli profondità. Inoltre possono ospitare formati aggiuntivi, come i video e le immagini shoppable.
2. aumentare la probabilità di conversione. I Brand Store sono uno strumento di vendita: attirano traffico organico oppure a pagamento (sono infatti le “naturali” landing page delle campagne Sponsored Brand).

• CONTENUTI A+

Gli A+ sono dei contenuti visuali, grafici e/o testuali che arricchiscono le schede prodotto. Secondo Amazon i contenuti A+ aumentano le probabilità di vendita dal 10 al 20%.

Esattamente come Amazon, per vendere su Zalando, aumentare la visibilità e la brand awareness, anche questo marketplace mette a disposizione dei brand vari strumenti con determinate caratteristiche e che rispondono alle diverse esigenze dei venditori. Vediamoli riassunti di seguito:

• ZMS AD MANAGER: ZMS Ad Manager è un modulo all’interno di zDirect che permette agli utenti di creare e gestire le loro campagne di marketing per il loro business Partner Program su Zalando. Questo strumento permette di creare campagne self-service denominate “Sponsored Products”: gli annunci saranno visibili in cima ai risultati delle ricerche degli utenti.

• ZALANDO MARKETING SERVICE: Zalando Marketing Service è uno strumento fornito da Zalando per supportare i brand e i partner nella presentazione e pubblicizzazione dei propri prodotti; in particolare offre l’accesso a informazioni approfondite sui consumatori e la comprensione dei clienti, lo sviluppo di contenuti creativi.

• ZMS INSIGHT: I partner hanno accesso a dati di acquisto e sondaggi sui clienti, inclusi i benchmark della concorrenza.

• ZMS CREATIVE: Fornisce tutta la strumentazione necessaria per poter dar vita a campagne integrate attraverso tutti i touchpoint, dai formati pubblicitari fino ai social media.

• ZMS MEDIA: Gestisce le campagne pubblicitarie a 360° con strategie media integrate basate sui dati e sugli insight di Zalando per permettere di raggiungere gli obiettivi di vendita e marketing.

• COLLABARY BY ZMS: è la piattaforma di Influencer Marketing di Zalando che crea un punto di contatto tra i venditori e gli influencer, che possono aiutare la crescita del brand.

Collabary by ZMS combina tre tipologie di prodotto differenti:

• Collabary Insights: permette di monitorare la Share of Voice del marchio sui social media e capire la posizione rispetto ai concorrenti;
• Collabary Discovery: un “catalogo” che aiuta a identificare i migliori influencer per il brand o per trovare ispirazione sui contenuti più popolari;
• Campaign Manager: consiste in una gestione automatizzata delle campagne.

 VANTAGGI:

1. Incoraggia la vendita dei tuoi prodotti attraverso campagne su misura.
2. Rafforza il posizionamento del tuo marchio e racconta la tua storia su Zalando.
3. Pubblicizza il lancio dei prodotti attraverso diversi canali e promuovi i tuoi prodotti in tutti i 23 paesi in cui Zalando è attivo.
4. Nuovo formato ADV: Zalando AD MANAGER, lanciato a fine 2021, comporta meno concorrenza e bassi CPC.
5. Gestione self-service: Zalando permetteva di fare solo campagne gestite dal team marketing di Zalando con ZMS: questo però presentava alcuni difetti, tra cui quello più rilevante era di avere dei budget minimi di investimento mensili, che potevano risultare troppo onerosi per i brand più piccoli

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