La vendita Direct-to-Consumer, ovvero la cosiddetta strategia D2C, sta rivoluzionando il commercio elettronico.
Invece di fare affidamento sui canali di distribuzione tradizionali, sempre più aziende, infatti, scelgono di abbracciare l’opportunità di vendere direttamente ai consumatori attraverso le piattaforme di marketplace.
Questo approccio offre numerosi vantaggi, consentendo alle aziende di avere in mano il pieno controllo e creare una connessione diretta con i clienti.
Come funziona la strategia D2C per vendere sui marketplace? Come può contribuire al successo aziendale?
Vendere sui marketplace: D2C vs modello wholesale
Vendere sui marketplace con il modello wholesale (vendita all’ingrosso) comporta la vendita dei prodotti a rivenditori o altri intermediari, che a loro volta li vendono ai consumatori finali.
L’azienda vende quindi in quantità maggiori a prezzi all’ingrosso.
Attraverso il modello Direct-to-Consumer, invece, l’azienda vende direttamente ai consumatori finali attraverso i marketplace, senza intermediari. L’impresa può vendere in quantità minori ed applicare prezzi al dettaglio.
I marketplace sono sempre meno disposti ad utilizzare il modello wholesale.
La loro strategia è spingere le aziende a vendere direttamente al consumatore finale (Direct-to-Consumer).
Direct-to-Consumer: la nuova frontiera delle vendite online
La pandemia da Covid-19 ha scatenato una vera e propria esplosione delle vendite online, con una predominanza evidente nei marketplace (Amazon, Zalando, eBay, ecc.), che ora attraggono il 90% degli utenti che fanno acquisti online.
Nonostante il Direct-to-Consumer non sia un concetto nuovo, l’anno 2020, segnato dalla pandemia, ha rivelato il vero potenziale della vendita diretta al consumatore.
Con la chiusura dei negozi fisici e l’incremento esponenziale del traffico sui siti di e-commerce, molti consumatori hanno cominciato a preferire acquistare direttamente dai brand che amano.
Questa tendenza ha generato un’impennata del modello D2C, dimostrando la sua crescente importanza nel panorama commerciale attuale.
Modello D2C: quali sono i vantaggi?
La strategia Direct-to-Consumer offre diversi vantaggi, tra cui:
- Accesso diretto ai consumatori: vendendo direttamente ai consumatori sui marketplace, le imprese possono raggiungere una vasta base di clienti.
- Controllo sull’esperienza del cliente: il modello D2C consente di gestire l’intera esperienza del cliente, dalla presentazione del prodotto all’assistenza post-vendita.
- Maggiori margini di profitto: evitando gli intermediari, è possibile ottenere margini di profitto più elevati.
- Agilità e controllo dei prezzi: vendere ai consumatori significa per le aziende avere il controllo completo sui prezzi dei loro prodotti.
- Feedback diretto dei clienti: interagendo direttamente con i clienti sui marketplace, le aziende possono ricevere un feedback immediato e diretto.
- Maggiore visibilità di marca: marketplace come Amazon, Zalando o eBay hanno un’enorme base di utenti e offrono una grande visibilità di marca.
Cosa serve per vendere sui marketplace con il modello Direct-to-Consumer
Il modello wholesale prevede che i brand debbano trattare con un ristretto numero di distributori, gestendo pochi ordini di grande volume.
Oggi, invece, devono adeguarsi alla consegna anche del più piccolo dei pacchetti e comprendere i meccanismi specifici di ciascun marketplace.
Infatti, sono tenuti a gestire una serie di attività, come ad esempio:
- Decidere come allocare i prodotti
- Gestire spedizioni e resi
- Creare cataloghi digitali multilingue
- Ottimizzare i margini
- Occuparsi degli aspetti fiscali e contabili
- Fornire supporto ai clienti in tutto il mondo, 24 ore su 24, ogni giorno.
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